Direct naar de inhoud

Ongevraagd bellen mag niet meer

Maak jij als ondernemer gebruik van telefonische verkoop? Of heb je er juist last van dat je ongevraagd gebeld wordt? De wettelijke regels voor telemarketing zijn per 1 juli 2021 flink veranderd.

Ongevraagde telefonische verkoop is verboden. Consumenten en ondernemers zonder rechtspersoonlijkheid mogen alleen nog telefonisch benaderd worden als zij daar duidelijk toestemming voor gegeven hebben.

Verbod geldt voor alle producten en diensten

Het verbod op ongevraagd bellen geldt voor de verkoop van alle abonnementen, producten en diensten en ook bij het collecteren voor goede doelen.

Met de sector is afgesproken dat telemarketing naar bestaande klanten alleen mag bij vergelijkbare producten en tot maximaal 3 jaar na de eerdere aanschaf.

Niet meer anoniem bellen

Anoniem bellen is niet langer toegestaan. Het telefoonnummer moet zichtbaar zijn.

Kijk voor meer informatie bij de rijksoverheid en de Autoriteit Consument & Markt (ACM).